CRM: Customer Relationship Management

Сфера коммерческой недвижимости обширна. Поэтому для АРР одна из главных задач – обеспечить своим сотрудникам возможность быстро реагировать на изменения рынка и продолжать эффективно работать. Для этой цели создана «АРР IS» – это база данных для всех партнёров и консультантов нашей компании. В неё входит банк объектов, контакты собственников и множество функций. Главной задачей для разработчиков «АРР IS» стало создание системы, которая поможет консультанту закрывать больше сделок и обрабатывать больше вопросов. Для достижения этой цели в системе введена «Свободная заявка». Суть этого инструмента заключается в следующем: в случае, если брокер по какой-либо причине не может обработать запрос клиента, его коллеги могут взять консультацию на себя. Эта функция особенно актуальна для новых сотрудников, которые пока не успели наработать свою базу объектов. При этом, новички уже могут начать подбор помещений из базы и закрыть субагентскую сделку со своим коллегой. По словам генерального директора АРР ФР Виталия Денисова, информационная система будет полезна не только рядовым сотрудникам, но и руководителям подразделений. «АРР IS» – это инструмент управления и сбора данных для аналитики, который обеспечит «прозрачность» работы и позволит просчитать тактику для принятия точных решений. Новая информационная система – это плюс и для всех партнёров «Агентства регионального развития». Каждому из них предоставляется доступ к общей базе данных, в которой находятся банк объектов по всем регионам присутствия АРР и другая полезная информация. "У нас уже сейчас в системе большой список сетевых компаний, которые как раз партнёры заполняют. Поэтому наша база позволяет ещё и собрать лучшие необходимые на рынке контакты", – рассказал Виталий Денисов. Функционал «АРР IS» позволит нашим партнёрам не только найти полезную информацию, но общаться друг с другом. А это, в свою станет возможностью «агентских сделок» внутри компании. АРР поддерживает оперативный обмен информации между подразделениями и предоставляет необходимые инструменты для совершения партнёрских сделок. Мы систематически работаем над развитием внутренних сервисов компании и постоянным улучшением качества услуг.